Comment fonctionne Yepio : référent attitré, paiement sécurisé, garanties

En bref. Vous décrivez votre besoin, Yepio vous propose un référent attitré vérifié, vous validez un devis ferme avant toute intervention. Le paiement est sécurisé (séquestré) et n'est versé à l'intervenant qu'une fois le travail terminé. Les interventions à domicile ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50 %. À distance ou chez vous, sans engagement.

Yepio est une plateforme française d'assistance informatique qui repose sur une idée simple : vous méritez la même personne de confiance d'une fois sur l'autre, pas un numéro anonyme à chaque problème. Voici comment ça se passe, étape par étape.

1. Vous décrivez votre besoin

Vous expliquez votre problème en quelques étapes (catégorie, description, à distance ou à domicile, où, quand). Pas besoin de connaître le vocabulaire technique : décrivez simplement ce qui se passe.

2. On vous propose un référent attitré

Notre système vous recommande un référent adapté à votre besoin et à votre zone, en privilégiant la continuité : si vous avez déjà été aidé, on vous repropose la même personne. C'est tout l'intérêt d'un référent attitré : il vous connaît, connaît votre matériel, et vous n'avez rien à réexpliquer.

Tous les intervenants sont vérifiés (identité, justificatifs) avant d'être validés sur la plateforme.

3. Vous validez un devis ferme

Avant toute intervention, vous recevez un devis clair : le montant et le temps prévu. Rien ne démarre tant que vous n'avez pas accepté. Le tarif est libre et annoncé à l'avance : pas de surprise.

4. Le paiement est sécurisé jusqu'à la fin

C'est le cœur de la confiance Yepio. À l'acceptation du devis, le montant est séquestré : sécurisé, mais pas encore versé. L'intervenant n'est payé qu'à la clôture de l'intervention, une fois que c'est fait. Si l'intervention n'a pas lieu, vous n'êtes pas débité : c'est la garantie satisfait ou remboursé.

5. À distance ou à domicile

• À distance : pour beaucoup de problèmes, votre référent peut prendre la main sur votre ordinateur (avec votre accord explicite à chaque fois) et régler le souci sans se déplacer.
• À domicile : pour le reste, ou si vous préférez, il se déplace chez vous.

Les garanties, en résumé

• Référent attitré : la même personne de confiance, qui vous connaît.
• Intervenants vérifiés : identité et justificatifs contrôlés.
• Devis ferme avant intervention : pas de mauvaise surprise.
• Paiement séquestré : versé seulement une fois le travail fait.
• Crédit d'impôt 50 % sur les interventions à domicile (services à la personne).
• Sans engagement : vous payez à la mission, ou choisissez un forfait / abonnement si vous préférez.

Et pour aller plus loin

Si vous aidez régulièrement un proche, ou si vous voulez la tranquillité d'esprit toute l'année, nos forfaits d'heures (jamais perdues) et nos abonnements (Sérénité, Premium) donnent accès à un référent attitré prioritaire et à des tarifs préférentiels. Mais l'essentiel reste le même : un humain de confiance, joignable, qui vous connaît.