Votre tranquillité, à chaque intervention
Laisser entrer quelqu'un chez soi et payer en ligne, ça ne se fait pas à la légère. Voici, sans détour, tout ce que Yepio met en place pour que vous soyez tranquille.
Des intervenants vérifiés
Chaque intervenant est examiné par nos soins avant de pouvoir intervenir. La transparence prime : nous préférons vous dire ce qui existe déjà et ce qui arrive.
- Justificatif d'identité et statut juridique contrôlés.
- Diplômes ou attestations vérifiés quand le métier l'exige.
- Entretien de 15 minutes et recommandations avant validation.
- Les avis des premiers clients consolident ensuite chaque profil.
- Contrôle du casier judiciaire : pas encore en place, prévu dès que le cadre le permettra. Nous ne le laissons pas entendre.
Votre argent sous séquestre
Le paiement en ligne passe par Stripe et nous ne stockons aucune coordonnée bancaire. Surtout, votre argent ne part jamais avant que tout soit en ordre.
- Le montant payé est conservé par la plateforme, pas versé tout de suite.
- L'intervenant n'est réglé qu'après la clôture de la mission.
- Une facture est émise automatiquement à la confirmation du paiement.
- Aucun frais caché côté client : vous validez un devis clair avant toute intervention.
Satisfait ou remboursé
Vous gardez le contrôle du début à la fin. Rien ne vous est imposé, et un problème suspend tout tant qu'il n'est pas réglé.
- Vous clôturez la mission quand tout est OK ; sans action, clôture automatique au bout de 7 jours.
- Avant la clôture, vous pouvez ouvrir un litige : il suspend le paiement de l'intervenant.
- Si l'intervention n'a pas résolu le problème, la part correspondante vous est remboursée après examen.
Assurances et responsabilité
En cas de casse ou de dégât pendant une mission, vous n'êtes pas seul face à l'intervenant.
- Signalez le problème depuis la mission : un litige suspend la clôture et le versement.
- Chaque intervenant doit disposer des assurances requises pour exercer, qui couvrent sa responsabilité.
- Une vérification systématique des assurances et une couverture plateforme sont en préparation.
Vos données protégées
La discrétion vaut dans les deux sens, et vos informations restent les vôtres.
- Hébergement dans l'Union européenne, connexions chiffrées (HTTPS), conformité RGPD.
- L'intervenant n'accède qu'aux informations nécessaires, et seulement une fois la mission payée.
- Côté public, seuls les prénoms des intervenants sont affichés.
- Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement) à tout moment.
Un remplaçant si besoin
Un imprévu côté intervenant ne doit jamais vous laisser sans solution.
- Si l'intervenant annule ou ne se présente pas, nous vous trouvons un remplaçant rapidement, sans frais.
- Réservation immédiate : si personne ne peut reprendre le rendez-vous, le montant payé est crédité sur votre cagnotte, utilisable sans frais avec l'intervenant de votre choix.
- Vous pouvez changer de référent à tout moment, sans justification ni pénalité.
- Annulation ou report gratuits jusqu'à 24 h avant le rendez-vous.
Une vraie société française
Pas une application anonyme : une entreprise identifiée, joignable, et soumise aux règles françaises et européennes.
Yepio est une marque de PYRON, SAS immatriculée au RCS de Lyon, dont le siège est dans le Rhône. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne.
En cas de désaccord non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation (CM2C) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Une question sur la sécurité ou vos droits ?
Retrouvez le détail dans notre FAQ, ou posez votre question à notre assistant en bas à droite. Une équipe humaine prend le relais si besoin, réponse sous 24 à 48 h.