Tout ce que vous voulez savoir

La marketplace française des services à la personne : nous mettons en relation particuliers et entreprises avec des intervenants indépendants vérifiés, dans 11 univers (ménage, aide à domicile, bricolage, jardinage, déménagement, informatique, animaux, garde d'enfants, cours particuliers, beauté et bien-être, coach sportif). Nous gérons la mise en relation, la facturation, le paiement sécurisé et la garantie.

Pour les services à distance (informatique, cours particuliers, coaching), oui : partout en France. Pour les interventions sur place, cela dépend des intervenants disponibles dans votre zone : nous vous proposons uniquement ceux qui peuvent réellement se déplacer chez vous.

Oui : Yepio est une marque de PYRON, SAS immatriculée au RCS de Lyon. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et traitées en conformité avec le RGPD.

Des professionnels indépendants vérifiés par nos soins : justificatif d'identité, statut juridique, diplômes ou attestations quand le métier l'exige, entretien de 15 minutes et recommandations. Les avis des premiers clients viennent ensuite consolider chaque profil.

Elle est en préparation. En attendant, le site fonctionne parfaitement sur mobile : vous pouvez tout faire depuis votre téléphone, sans rien installer.

Tout le quotidien : ménage et repassage, aide à domicile, bricolage, jardinage, déménagement, dépannage et assistance informatique, garde et promenade d'animaux, garde d'enfants, cours particuliers, coiffure et soins à domicile, coaching sportif. Le détail est sur la page de chaque univers.

La mise en relation est rapide : votre demande est transmise immédiatement et un intervenant vous répond avec un devis selon ses disponibilités. Le délai d'intervention dépend ensuite du créneau que vous choisissez ensemble.

Oui, chez certains intervenants qui acceptent la réservation immédiate : vous choisissez un créneau libre de leur agenda et payez en ligne dans la foulée, au tarif horaire affiché (prix ferme selon la durée choisie). Le paiement reste sous séquestre comme d'habitude. Sinon, le parcours habituel s'applique : devis puis paiement.

Il peut vous proposer un autre créneau, que vous êtes libre d'accepter ou non. Sinon, nous confions le rendez-vous à un remplaçant au même créneau, sans frais, à tarif égal ou inférieur (la différence éventuelle est créditée sur votre cagnotte). Si personne n'est disponible, le montant payé est crédité sur votre cagnotte : il se déduit de votre prochaine réservation, sans frais, avec l'intervenant de votre choix. Vous pouvez aussi demander un remboursement sur votre carte, moins les frais de paiement d'origine (environ 1,8 % + 0,25 €), toujours affichés avant confirmation.

Oui. Après une première mission réussie sur une prestation régulière (le ménage à domicile pour commencer), vous pouvez la « passer en récurrent » : même intervenant, même prix que la première mission (remise fidélité possible), à la fréquence de votre choix (hebdomadaire, toutes les deux semaines ou mensuelle). Chaque passage est prélevé 3 jours avant, avec un email de rappel, et reste séquestré jusqu'à la fin de la prestation. Sauter un passage, mettre en pause ou arrêter est gratuit à tout moment. Sur les autres univers, en attendant le déploiement, vous convenez d'un rythme directement avec votre référent attitré.

Oui, gratuitement jusqu'à 24 h avant le rendez-vous. Passé ce délai, la prestation est due.

Nous vous trouvons un remplaçant rapidement, sans frais. Et tant que vous n'avez pas clôturé la mission, votre paiement reste sous séquestre : l'intervenant n'est pas payé.

Avec votre accord, nous pouvons publier un résumé anonymisé de votre demande (sans votre nom, votre adresse, ni votre téléphone) pour qu'un intervenant de votre zone se manifeste. Vous restez maître : rien n'est diffusé sans votre consentement.

Chaque intervenant fixe librement son tarif ; vous recevez un devis clair et vous ne payez qu'après l'avoir accepté. À titre indicatif : ménage dès 24 €/h, jardinage dès 30 €/h, bricolage dès 35 €/h, garde d'enfants dès 14 €/h, cours particuliers dès 20 €/h, informatique dès 13 € l'intervention. Pas de frais cachés.

Le crédit d'impôt de 50 % sur les services à la personne éligibles (à domicile, pour les particuliers) est à venir sur Yepio, sous réserve de finalisation de notre déclaration Service à la Personne. Une fois le dispositif actif, nous éditerons automatiquement votre attestation fiscale annuelle.

Oui. Le paiement passe par Stripe et nous ne stockons aucune coordonnée bancaire. Surtout, votre argent est placé sous séquestre : l'intervenant n'est payé qu'après la clôture de la mission, quand tout est OK pour vous.

Pas encore : le paiement se fait par carte bancaire pour l'instant. Le paiement CESU est prévu, tout comme l'avance immédiate URSSAF (ne régler que 50 % au moment du paiement).

Le règlement de la prestation passe toujours par la plateforme : c'est ce qui garantit le séquestre et la garantie. Mais un pourboire remis directement à l'intervenant reste possible, et fait toujours plaisir.

Vous clôturez la mission quand tout est OK ; sans action de votre part, elle se clôture automatiquement au bout de 7 jours. Avant la clôture, vous pouvez signaler un problème : le litige suspend tout, y compris le paiement de l'intervenant. Si l'intervention n'a pas résolu le problème, la part correspondante vous est remboursée après examen de la demande.

L'intervenant qui vous connaît et vous suit de mission en mission : même personne, mêmes habitudes, pas besoin de tout réexpliquer. C'est le cœur de Yepio.

À tout moment, sans justification ni pénalité. Nous vous proposons alors un nouveau référent au tarif le plus proche de celui que vous payiez.

Oui, via la messagerie de la plateforme. Tous les échanges passent par Yepio : c'est ce qui protège les deux parties et fait fonctionner la garantie.

Oui. Hébergement dans l'Union européenne, connexions chiffrées (HTTPS), conformité RGPD. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement) à tout moment.

Pas à ce jour. Nous vérifions l'identité, le statut, les diplômes quand le métier l'exige, et menons un entretien de 15 minutes. Le contrôle du casier judiciaire est prévu dès que le cadre le permettra ; nous préférons vous le dire clairement plutôt que de le laisser entendre.

Uniquement à ce qui est nécessaire pour intervenir, et seulement une fois la mission payée. Les intervenants sont tenus à des obligations de confidentialité prévues aux CGU. Côté public, seuls leurs prénoms sont affichés : la discrétion vaut dans les deux sens.

Signalez-le depuis la mission : un litige suspend la clôture et le paiement de l'intervenant. La responsabilité est couverte par les assurances de l'intervenant, qui doit en disposer pour exercer.

Vos données sont supprimées ou anonymisées à la fermeture du compte, hors obligations légales (les factures sont conservées 10 ans).

Nous reversons au moins 85 % du montant facturé, et jusqu'à 95 % avec l'offre de lancement (10 places par ville et par univers, taux attribué selon l'ordre d'arrivée, acquis dans la durée dans le cadre des CGU). C'est l'une des meilleures rétributions du marché.

Par virement automatique chaque semaine : les missions clôturées sont versées le lundi suivant. Pas de 30 ou 60 jours d'attente.

Après votre validation, vous configurez votre compte de versement Stripe Connect (quelques minutes). Il est nécessaire pour recevoir les virements. Tant qu'il n'est pas actif, vos gains sont retenus mais jamais perdus : ils vous sont versés dès l'activation.

Oui, totalement, au-dessus du plancher légal de 13 €/h (salaire horaire minimum CESU arrondi à l'euro supérieur). Le client accepte votre devis avant toute intervention.

Être indépendant (auto-entrepreneur, société...) ou salarié en complément d'activité, avec le statut et les assurances requis pour exercer. Nous ne pouvons pas vous salarier directement.

Un justificatif d'identité (et vos diplômes ou attestations si le métier l'exige), une photo de profil, une courte présentation, votre statut juridique, vos disponibilités hebdomadaires et un numéro de téléphone. Comptez environ 5 minutes en ligne.

Votre candidature est examinée sous 48 à 72 h. Comptez environ 5 minutes pour la déposer en ligne.

Oui, sans pénalité. La demande est alors proposée à un autre intervenant. Vous gardez la main sur votre planning et sur les missions que vous acceptez.

Oui, sur cinq univers : ménage (locaux), bricolage, jardinage et espaces verts, déménagement, et informatique. Vous décrivez votre besoin, vous recevez un devis clair, et vous ne vous engagez qu'après l'avoir accepté.

Vous renseignez votre raison sociale et votre SIRET, puis vous décrivez votre besoin. Vous recevez un devis clair avant toute intervention, avec une facturation professionnelle. En informatique, notre parcours dédié estime le volume d'heures et vous propose jusqu'à 3 devis d'intervenants du secteur : vous choisissez.

Vous achetez un forfait d'heures sans engagement de durée : les heures n'expirent pas, et l'intervenant est rémunéré au fur et à mesure de leur consommation. Pratique pour un besoin récurrent sans re-signer à chaque fois.

Non. Le crédit d'impôt de 50 % concerne uniquement les particuliers, pour des interventions à leur domicile. Les prestations pour les professionnels n'y sont pas éligibles ; en revanche vous recevez une facture en bonne et due forme.

Une facture professionnelle est émise à la confirmation du paiement. Comme pour les particuliers, le paiement passe par un séquestre : le prestataire n'est réglé qu'une fois la prestation clôturée.